FAQ

Per effettuare un ordine, sfoglia i negozi dei produttori, aggiungi i prodotti di tua scelta al carrello e segui le fasi di pagamento. Riceverai una conferma via e-mail una volta che l’ordine sarà convalidato.

Se un prodotto non soddisfa le tue aspettative, puoi contattare direttamente il produttore tramite la nostra piattaforma per risolvere il problema.

Ogni produttore dispone di una pagina del negozio dove puoi saperne di più sulla loro fattoria, le loro pratiche agricole e la posizione della loro azienda. Queste informazioni sono disponibili per aiutarti a fare scelte informate.

Si vous n’êtes pas disponible au moment de la livraison, le livreur vous contactera via la messagerie Farm-good pour convenir d’un nouvel horaire ou pour laisser la commande à un endroit sécurisé, si cela est possible. Vous pouvez également indiquer des instructions spéciales lors du passage de votre commande.

Se non sei disponibile al momento della consegna, il corriere ti contatterà tramite la messaggistica di Farm-good per concordare un nuovo orario o per lasciare l’ordine in un luogo sicuro, se possibile. Puoi anche fornire istruzioni speciali durante l’effettuazione dell’ordine.

Sì, i nostri produttori si impegnano a consegnare prodotti freschi e di qualità. Le consegne vengono generalmente effettuate rapidamente dopo la raccolta o la produzione. Se un prodotto non è fresco al momento della ricezione, contatta il produttore o il nostro servizio clienti per un rimborso o una sostituzione.

Dopo aver ricevuto il tuo ordine, riceverai un invito a lasciare una recensione. Puoi valutare i prodotti e il servizio del produttore direttamente sulla piattaforma, contribuendo a migliorare la qualità complessiva e a guidare gli altri clienti nei loro acquisti.