Carta di responsabilità

Carta di responsabilità dei produttori su Farm-good

Farm-good è una piattaforma che mette in contatto privati e produttori. La presente carta descrive le responsabilità dei produttori nei confronti dei clienti che utilizzano la piattaforma.

Impegno per la qualità

I produttori si impegnano a offrire prodotti agricoli della massima qualità, freschi, biologici e coltivati in modo sostenibile, nel rispetto di norme rigorose di coltivazione e produzione.

Trasparenza e tracciabilità

I produttori forniscono informazioni dettagliate sulle proprie pratiche agricole e sull’origine dei prodotti, garantendo ai clienti una tracciabilità completa.

Servizio clienti esemplare

I produttori si impegnano a offrire un servizio clienti reattivo e attento. Ogni domanda o reclamo sarà trattato con diligenza per garantire la soddisfazione e la fiducia dei clienti.

Rispetto dell’ambiente

I produttori adottano pratiche agricole rispettose dell’ambiente e si adoperano per ridurre al minimo la propria impronta di carbonio.

Sicurezza alimentare

I produttori garantiscono che tutti i prodotti consegnati rispettino le norme di sicurezza alimentare vigenti e che i processi di stoccaggio e di consegna preservino la freschezza e la sicurezza dei prodotti fino al loro arrivo presso il cliente.

Impegno sociale

I produttori garantiscono condizioni di lavoro eque e contribuiscono allo sviluppo economico delle comunità rurali locali.

Condizioni di rimborso

In caso di problemi con i prodotti consegnati, i produttori si impegnano a:

Sostituire il prodotto difettoso o consegnato in cattivo stato senza costi aggiuntivi per il cliente.
Offrire un rimborso completo per qualsiasi prodotto non conforme all’ordine o agli standard di qualità.
I clienti devono segnalare qualsiasi problema entro 24 ore dal ricevimento dei prodotti, fornendo prove (foto, descrizione dettagliata) del problema riscontrato.
Il rimborso sarà effettuato dal produttore entro 7 giorni lavorativi dalla convalida del reclamo.

Contatti e feedback

Per qualsiasi domanda, suggerimento o reclamo, i clienti possono contattare i produttori tramite la piattaforma Farm-good. I produttori devono rispondere in modo rapido ed efficace per risolvere le richieste dei clienti.

Addendum

Addendum sul trasferimento internazionale dei dati di Farm-good

Il presente addendum descrive le modalità applicate da Farm-good ai trasferimenti internazionali di dati personali, in conformità con la normativa del Regno Unito in materia di protezione dei dati.

Ambito di applicazione

Il presente addendum si applica ai trasferimenti di dati personali dal Regno Unito verso altri Paesi. Integra gli accordi sul trattamento dei dati esistenti per garantire la conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD) e alle leggi britanniche.

Garanzie e misure di protezione

Farm-good adotta garanzie adeguate per proteggere i dati trasferiti, tra cui:

Clausole contrattuali tipo approvate dalle autorità di regolamentazione
Misure tecniche e organizzative per proteggere i dati

Diritti degli utenti

Gli utenti hanno diritti in relazione ai propri dati trasferiti, compreso il diritto di accesso, di rettifica e di cancellazione. Farm-good si impegna a rispondere a tali richieste in conformità con le leggi vigenti.

Aggiornamenti

Il presente addendum può essere aggiornato in base alle modifiche normative. Gli utenti saranno informati di qualsiasi modifica significativa.

Per maggiori dettagli, consulta l’Addendum sul trasferimento internazionale dei dati sul sito dell’ICO.

Privacy per i produttori e i corrieri

Informativa sulla privacy di Farm-good per i candidati

La presente informativa descrive le modalità con cui Farm-good raccoglie, utilizza, comunica e tratta i dati personali (i «Dati dei partner») delle persone o delle aziende che si candidano o che sono idonee a una posizione presso Farm-good (i «partner»).

Ambito di applicazione

La presente informativa disciplina il trattamento dei Dati dei partner da parte di Farm-good in tutto il mondo nell’ambito di una collaborazione sulla piattaforma Farm-good.

Raccolta dei dati dei partner

Farm-good raccoglie direttamente presso i partner i seguenti Dati dei partner:

nome, indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono o altri recapiti,
certificati, attestati di valutazione e altri documenti comprovanti l’esperienza professionale o la formazione, anche in formato video/audio,
servizio/i desiderato/i, mobilità geografica e altre preferenze legate al servizio,
circostanze in cui il Candidato è venuto a conoscenza dell’esistenza del sito,
partner precedenti, date di inizio o di fine in caso di cessazione, tipo di servizio
nomi e recapiti delle persone che hanno fornito una raccomandazione, se del caso,
nome e recapiti delle persone da contattare per le referenze (fermo restando che è tua esclusiva responsabilità ottenere il loro consenso prima di comunicarne i dati personali),
qualsiasi altro dato personale fornito durante il processo di candidatura o di colloquio con Farm-good, comprese le informazioni sulla valutazione delle tue competenze, della tua formazione o della tua esperienza professionale.

Farm-good può inoltre ricevere questi tipi di dati da altre fonti:

dati relativi alla verifica dei precedenti, compreso eventualmente un estratto del casellario giudiziale, ove consentito dalla legge,
informazioni provenienti da fonti pubbliche, dai social network e da precedenti datori di lavoro e/o istituti di formazione,
informazioni trasmesse dalle persone da contattare per le referenze del Candidato.

Inoltre, ove consentito dalla legge, possiamo anche dedurre alcune di queste informazioni per gli ex Partner al fine di migliorare le nostre condizioni di collaborazione. Tali informazioni sono raccolte esclusivamente su base volontaria e, ove richiesto dalla legge, previa tua autorizzazione esplicita. Se rifiuti di fornire queste informazioni, ciò non avrà alcuna incidenza sulla tua candidatura. Se decidi di fornirle, acconsenti al loro utilizzo nell’ambito di un processo di verifica delle pari opportunità. Tali informazioni saranno raccolte e conservate in forma anonima e non saranno prese in considerazione nella valutazione della tua candidatura.