FAQ

Um eine Bestellung aufzugeben, durchsuchen Sie die Shops der Produzenten, legen Sie die Produkte Ihrer Wahl in den Warenkorb und folgen Sie dann den Zahlungsschritten. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Bestellung bestätigt wurde.

Wenn ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie sich über unsere Plattform direkt mit dem Produzenten in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen.

Jeder Produzent hat eine Shopseite, auf der Sie mehr über seinen Hof, seine landwirtschaftlichen Praktiken und den Standort seines Betriebes erfahren können. Diese Informationen sind verfügbar, um Ihnen zu helfen, eine fundierte Wahl zu treffen.

Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht verfügbar sind, wird der Lieferant Sie über den Farm-good-Messenger kontaktieren, um einen neuen Termin zu vereinbaren oder die Bestellung an einem sicheren Ort zu hinterlegen, wenn dies möglich ist. Sie können auch spezielle Anweisungen bei der Bestellung angeben.

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, einschließlich Kreditkarten (Visa, MasterCard, etc.), Twint und Online-Zahlungsdienste wie PayPal. Sie können Ihre bevorzugte Zahlungsmethode bei der Bestätigung Ihrer Bestellung auswählen.

Ja, unsere Produzenten verpflichten sich, frische Qualitätsprodukte zu liefern. Die Lieferungen erfolgen in der Regel schnell nach der Ernte oder Produktion. Wenn ein Produkt bei Erhalt nicht frisch ist, wenden Sie sich bitte an den Produzenten oder unseren Kundenservice, um eine Rückerstattung oder einen Ersatz zu erhalten.

Nach Erhalt Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Aufforderung, eine Bewertung zu hinterlassen. Sie können die Produkte und den Service des Produzenten direkt auf der Plattform bewerten, was dazu beiträgt, die Gesamtqualität zu verbessern und andere Kunden bei ihren Einkäufen zu leiten.