Verantwortungscharta

Verantwortungscharta der Produzenten auf Farm-good

Farm-good ist eine Plattform, die Privatpersonen und Produzenten miteinander in Kontakt bringt. Diese Charta beschreibt die Verantwortlichkeiten der Produzenten gegenüber den Kundinnen und Kunden, die die Plattform nutzen.

Verpflichtung zu Qualität

Die Produzenten verpflichten sich, landwirtschaftliche Produkte von höchster Qualität anzubieten – frisch, biologisch und nachhaltig angebaut – und dabei strenge Anbau- und Produktionsstandards einzuhalten.

Transparenz und Rückverfolgbarkeit

Die Produzenten stellen detaillierte Informationen über ihre Anbaumethoden und die Herkunft der Produkte zur Verfügung und gewährleisten so eine lückenlose Rückverfolgbarkeit für die Kundinnen und Kunden.

Vorbildlicher Kundenservice

Die Produzenten verpflichten sich, einen schnellen und aufmerksamen Kundenservice zu bieten. Jede Frage und jede Reklamation wird sorgfältig bearbeitet, um die Zufriedenheit und das Vertrauen der Kundinnen und Kunden sicherzustellen.

Respekt vor der Umwelt

Die Produzenten wenden umweltschonende landwirtschaftliche Praktiken an und arbeiten daran, ihren CO2-Fussabdruck zu minimieren.

Lebensmittelsicherheit

Die Produzenten stellen sicher, dass alle gelieferten Produkte den geltenden Normen der Lebensmittelsicherheit entsprechen und dass die Lagerungs- und Lieferprozesse die Frische und Sicherheit der Produkte bis zur Ankunft bei der Kundin oder beim Kunden gewährleisten.

Soziales Engagement

Die Produzenten garantieren faire Arbeitsbedingungen und tragen zur wirtschaftlichen Entwicklung der lokalen ländlichen Gemeinschaften bei.

Rückerstattungsbedingungen

Bei Problemen mit den gelieferten Produkten verpflichten sich die Produzenten:

  • Defekte oder in schlechtem Zustand gelieferte Produkte ohne zusätzliche Kosten für die Kundin oder den Kunden zu ersetzen.
  • Für jedes Produkt, das nicht der Bestellung oder den Qualitätsstandards entspricht, eine vollständige Rückerstattung zu leisten.
  • Die Kundinnen und Kunden müssen jedes Problem innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Produkte melden und Nachweise (Fotos, detaillierte Beschreibung) des aufgetretenen Problems vorlegen.
  • Die Rückerstattung erfolgt durch den Produzenten innerhalb von 7 Werktagen nach Anerkennung der Reklamation.

Kontakt und Feedback

Bei Fragen, Anregungen oder Reklamationen können sich die Kundinnen und Kunden über die Plattform Farm-good an die Produzenten wenden. Die Produzenten müssen rasch und wirksam antworten, um die Anliegen der Kundinnen und Kunden zu lösen.

 

 

Addendum

Addendum zur internationalen Datenübermittlung von Farm-good

Dieses Addendum beschreibt die Modalitäten, die Farm-good bei der internationalen Übermittlung von Personendaten gemäss den Datenschutzvorschriften des Vereinigten Königreichs anwendet.

Geltungsbereich und Anwendung

Dieses Addendum gilt für die Übermittlung von Personendaten aus dem Vereinigten Königreich in andere Länder. Es ergänzt die bestehenden Vereinbarungen zur Datenbearbeitung, um die Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der britischen Gesetze sicherzustellen.

Garantien und Schutzmassnahmen

Farm-good trifft angemessene Garantien zum Schutz der übermittelten Daten, insbesondere:

  • Von den Aufsichtsbehörden genehmigte Standardvertragsklauseln
  • Technische und organisatorische Massnahmen zur Sicherung der Daten

Rechte der Nutzerinnen und Nutzer

Die Nutzerinnen und Nutzer haben Rechte in Bezug auf ihre übermittelten Daten, darunter das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung. Farm-good verpflichtet sich, solche Anfragen gemäss den geltenden Gesetzen zu beantworten.

Aktualisierungen

Dieses Addendum kann aufgrund regulatorischer Änderungen aktualisiert werden. Die Nutzerinnen und Nutzer werden über jede wesentliche Änderung informiert.

Weitere Einzelheiten finden Sie im Addendum zur internationalen Datenübermittlung auf der Website des ICO.

 

Datenschutz gegenüber Produzenten und Kurieren

Datenschutzhinweis von Farm-good für Bewerberinnen und Bewerber

Dieser Hinweis beschreibt, wie Farm-good die Personendaten (die «Partnerdaten») von Personen oder Unternehmen erhebt, verwendet, offenlegt und bearbeitet, die sich bei Farm-good für eine Partnerschaft bewerben oder dafür in Frage kommen (die «Partner»).

Geltungsbereich und Anwendung

Dieser Hinweis regelt die weltweite Bearbeitung von Partnerdaten durch Farm-good im Rahmen einer Partnerschaft auf der Plattform Farm-good.

Erhebung der Partnerdaten

Farm-good erhebt die folgenden Partnerdaten direkt bei den Partnern:

  • Name, Postadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder andere Kontaktangaben,
  • Zertifikate, Notenausweise und andere Nachweise über Berufserfahrung oder Ausbildung, auch im Video- oder Audioformat,
  • gewünschte Dienstleistung(en), geografische Mobilität und andere dienstleistungsbezogene Präferenzen,
  • Umstände, unter denen die Bewerberin oder der Bewerber von der Website erfahren hat,
  • frühere Partnerschaften, Beginn- oder Enddatum im Fall einer Beendigung, Art der Dienstleistung
  • gegebenenfalls Namen und Kontaktangaben der Personen, die eine Empfehlung ausgesprochen haben,
  • Name und Kontaktangaben der Referenzpersonen (wobei es in Ihrer alleinigen Verantwortung liegt, deren Einwilligung einzuholen, bevor Sie ihre Personendaten weitergeben),
  • alle weiteren Personendaten, die während des Bewerbungs- oder Gesprächsprozesses mit Farm-good bereitgestellt werden, einschliesslich Informationen zur Beurteilung Ihrer Kompetenzen, Ihrer Ausbildung oder Ihrer Berufserfahrung.

Farm-good kann diese Arten von Daten auch aus anderen Quellen erhalten:

  • Daten aus Hintergrundüberprüfungen, gegebenenfalls einschliesslich eines Strafregisterauszugs, sofern gesetzlich zulässig,
  • Informationen aus öffentlichen Quellen, sozialen Netzwerken sowie von früheren Arbeitgebern und/oder Ausbildungseinrichtungen,
  • Informationen, die von den Referenzpersonen der Bewerberin oder des Bewerbers übermittelt werden.

Darüber hinaus können wir, sofern gesetzlich zulässig, einige dieser Informationen auch für ehemalige Partner ableiten, um unsere Partnerschaftsbedingungen zu verbessern. Diese Informationen werden ausschliesslich auf freiwilliger Basis und, sofern gesetzlich vorgeschrieben, nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung erhoben. Wenn Sie diese Informationen nicht angeben möchten, hat dies keinerlei Auswirkungen auf Ihre Bewerbung. Wenn Sie sich entscheiden, diese Informationen anzugeben, willigen Sie ein, dass sie im Rahmen einer Überprüfung der Chancengleichheit verwendet werden. Diese Informationen werden anonym erhoben und aufbewahrt und bei der Beurteilung Ihrer Bewerbung nicht berücksichtigt.