Charte de Responsabilité

Charte de Responsabilité des producteurs sur Farm–good

Farm-good est une plateforme de mise en relation entre particuliers et producteurs. Cette charte décrit les responsabilités des producteurs envers les clients utilisant la plateforme.

Engagement envers la Qualité

Les producteurs s’engagent à offrir des produits agricoles de la plus haute qualité, frais, biologiques et cultivés de manière durable, en respectant des normes rigoureuses de culture et de production.

Transparence et Traçabilité

Les producteurs fournissent des informations détaillées sur leurs pratiques agricoles et l’origine des produits, assurant une traçabilité complète pour les clients.

Service Client Exemplaire

Les producteurs s’engagent à offrir un service client réactif et attentionné. Toute question ou réclamation sera traitée avec diligence pour garantir la satisfaction et la confiance des clients.

Respect de l’Environnement

Les producteurs adoptent des pratiques agricoles respectueuses de l’environnement et travaillent à minimiser leur empreinte carbone.

Sécurité Alimentaire

Les producteurs assurent que tous les produits livrés respectent les normes de sécurité alimentaire en vigueur, et que les processus de stockage et de livraison maintiennent la fraîcheur et la sécurité des produits jusqu’à leur arrivée chez le client.

Engagement Social

Les producteurs garantissent des conditions de travail équitables et contribuent au développement économique des communautés rurales locales.

Conditions de Remboursement

En cas de problème avec les produits livrés, les producteurs s’engagent à :

  • Remplacer le produit défectueux ou livré en mauvais état sans frais supplémentaire pour le client.
  • Offrir un remboursement complet pour tout produit non conforme à la commande ou aux standards de qualité.
  • Les clients doivent signaler tout problème dans un délai de 24 heures après réception des produits en fournissant des preuves (photos, description détaillée) du problème rencontré.
  • Le remboursement sera effectué par le producteur dans un délai de 7 jours ouvrables après validation de la réclamation.

Contacts et Rétroactions

Pour toute question, suggestion ou réclamation, les clients peuvent contacter les producteurs via la plateforme Farmers-Good. Les producteurs doivent répondre rapidement et efficacement pour résoudre les préoccupations des clients.

 

 

Addendum

Addendum pour le Transfert International de Données de Farm–good

Cet addendum décrit les modalités appliquées par Farm-good pour les transferts internationaux de données personnelles, conformément aux réglementations du Royaume-Uni en matière de protection des données.

Portée et Application

Cet addendum s’applique aux transferts de données personnelles depuis le Royaume-Uni vers d’autres pays. Il complète les accords de traitement des données existants pour assurer la conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et les lois britanniques.

Garanties et Mesures de Protection

Farm-good met en place des garanties appropriées pour protéger les données transférées, incluant :

  • Clauses contractuelles types approuvées par les régulateurs
  • Mesures techniques et organisationnelles pour sécuriser les données

Droits des Utilisateurs

Les utilisateurs ont des droits concernant leurs données transférées, y compris le droit d’accès, de rectification et de suppression. Farm-good s’engage à répondre à ces demandes conformément aux lois en vigueur.

Mises à Jour

Cet addendum peut être mis à jour en fonction des changements réglementaires. Les utilisateurs seront informés de toute modification significative.

Pour plus de détails, veuillez consulter l’Addendum pour le Transfert International de Données sur le site de l’ICO.

 

Confidentialité envers les producteurs et livreurs

Avis de Confidentialité de Farm–good pour les Postulants

Cet avis décrit les modalités appliquées par Farm-good pour la collecte, l’utilisation, la divulgation et le traitement des données personnelles (les « Données des partenaires ») des personnes ou entreprises qui postulent ou qui sont admissibles pour un poste chez Farm-good (les « partenaires »).

Portée et Application

Cet avis régit le traitement des Données des partenaires par Farm-good partout dans le monde dans le cadre d’un partenariat sur la plateforme Farm-good.

Collecte des Données de Partenaire

Farm-good collecte directement les Données de partenaire suivantes auprès des partenaires:

  • nom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone ou autres coordonnées,
  • certificats, relevés de notes et autres justificatifs d’expérience professionnelle ou de formation, y compris au format vidéo/audio,
  • service(s) souhaité(s), mobilité géographique et autres préférences liées au service,
  • circonstances dans lesquelles le Postulant a pris connaissance de l’existence du site,
  • précédents partenaire, dates de début ou de fin si rupture, type de service
  • noms et coordonnées des personnes à l’origine d’une recommandation, le cas échéant,
  • nom et coordonnées des personnes à contacter pour les références (sachant qu’il est de votre seule et unique responsabilité d’obtenir leur consentement avant de communiquer leurs données personnelles),
  • toutes autres données personnelles fournies durant le processus de recherche de candidature ou d’entretien avec Farm-good, y compris des informations sur l’évaluation de vos compétences, votre formation ou votre expérience professionnelle.

Farm-good peut également recevoir ces types de données par d’autres sources :

  • données relatives à la vérification des antécédents, comprenant éventuellement un extrait de casier judiciaire, lorsque la loi l’autorise,
  • informations de sources publiques, de réseaux sociaux et d’anciens employeurs et/ou organismes de formation,
  • informations transmises par les personnes à contacter pour les références du Postulant.

De plus, lorsque la loi l’autorise, nous pouvons également déduire certaines de ces informations pour les anciens Partenaires afin d’améliorer nos conditions de partenariat. Ces informations sont uniquement collectées sur la base du volontariat et, lorsque la loi l’exige, sous réserve de votre autorisation expresse. Si vous refusez de fournir ces informations, cela n’aura aucune incidence sur votre candidature. Si vous décidez de fournir ces informations, vous consentez à ce qu’elles soient utilisées dans le cadre d’un processus de contrôle de l’égalité des chances. Ces informations seront collectées et conservées de façon anonyme, et ne seront pas prises en compte dans l’évaluation de votre candidature.